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Instructions de support à distance


Un processus simple.

Voici les étapes à suivre :

1. Téléchargez et installez AnyDesk :

  • Si vous ne l'avez pas encore fait, téléchargez et installez l'application AnyDesk sur votre ordinateur. Vous pouvez trouver le site officiel d'AnyDesk et télécharger le logiciel à partir de là.

2. Lancer AnyDesk :

  • Après l'installation, lancez l'application AnyDesk. Vous verrez la fenêtre principale d'AnyDesk avec votre adresse AnyDesk unique (une série de chiffres) affichée.

3. Partagez votre adresse AnyDesk :

  • Communiquez votre adresse AnyDesk via le bouton "inviter" à la personne qui fournira le support à distance. Elle aura besoin de cette adresse unique pour se connecter à votre ordinateur.

4. Accorder des autorisations :

  • Lorsque la personne de support initie une session de support à distance et saisit votre adresse AnyDesk, vous recevrez une invite sur votre écran vous demandant la permission d'autoriser la connexion. Assurez-vous de donner les autorisations nécessaires à la personne de support pour accéder à votre ordinateur.

5. Contrôle de session :

  • Une fois la connexion établie, la personne de support pourra voir et contrôler votre bureau. Elle pourra diagnostiquer des problèmes, apporter des modifications et fournir de l'aide si nécessaire.

6. Terminer la session :

  • À tout moment pendant la session de support à distance, vous avez le contrôle pour mettre fin à la connexion. Vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton rouge "X" dans la barre d'outils AnyDesk ou en fermant l'application AnyDesk.

7. Restez conscient et en sécurité :

  • Assurez-vous toujours d'inviter quelqu'un en qui vous avez confiance pour un support à distance. Évitez de donner accès à des personnes inconnues ou suspectes. AnyDesk est sécurisé, mais il est crucial d'être prudent quant aux personnes à qui vous permettez d'accéder à votre ordinateur à distance.

Rappelez-vous, bien qu'AnyDesk soit facile à utiliser, il est essentiel de donner la priorité à votre sécurité en ligne. Ne partagez votre adresse AnyDesk qu'avec des personnes autorisées et de confiance.

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