Anleitung Remote Support

Jemanden für den AnyDesk-Remote-Support einzuladen, ist ein unkomplizierter Vorgang. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen können:

1. Laden Sie AnyDesk herunter und installieren Sie es:

2. Starten Sie AnyDesk:

  • Starten Sie nach der Installation die AnyDesk-Anwendung. Sie sehen das AnyDesk-Hauptfenster mit Ihrer eindeutigen AnyDesk-Adresse (eine Reihe von Zahlen).

3. Teilen Sie Ihre AnyDesk-Adresse:

  • Teilen Sie Ihre AnyDesk-Adresse über die Schaltfläche „Einladen“ der Person mit, die Remote-Support leisten wird. Sie benötigen diese eindeutige Adresse, um eine Verbindung zu Ihrem Computer herzustellen.

4. Berechtigungen erteilen:

  • Wenn der Support-Mitarbeiter eine Remote-Support-Sitzung initiiert und Ihre AnyDesk-Adresse eingibt, erhalten Sie eine Aufforderung auf Ihrem Bildschirm, in der Sie um Erlaubnis gebeten werden, die Verbindung zuzulassen. Stellen Sie sicher, dass Sie der Support-Person die erforderlichen Berechtigungen für den Zugriff auf Ihren Computer erteilen.

5. Sitzungssteuerung:

  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, kann der Support-Mitarbeiter Ihren Desktop anzeigen und steuern. Sie können Probleme diagnostizieren, Änderungen vornehmen und bei Bedarf Unterstützung leisten.

6. Beenden Sie die Sitzung:

  • Zu jedem Zeitpunkt während der Remote-Support-Sitzung haben Sie die Möglichkeit, die Verbindung zu beenden. Sie können dies tun, indem Sie auf die rote Schaltfläche „X“ in der AnyDesk-Symbolleiste klicken oder die AnyDesk-Anwendung schließen.

7. Bleiben Sie wachsam und sicher:

  • Stellen Sie immer sicher, dass Sie jemanden einladen, dem Sie vertrauen, um Remote-Support zu erhalten. Vermeiden Sie es, unbekannten oder verdächtigen Personen Zugriff zu gewähren. AnyDesk ist sicher, aber es ist wichtig, vorsichtig mit den Personen zu sein, denen Sie den Fernzugriff auf Ihren Computer erlauben.

Denken Sie daran, dass AnyDesk zwar benutzerfreundlich ist, es aber wichtig ist, Ihre Online-Sicherheit zu priorisieren. Geben Sie Ihre AnyDesk-Adresse nur an autorisierte und vertrauenswürdige Personen weiter.