Instructies Ondersteuning op afstand
Iemand uitnodigen voor AnyDesk-ondersteuning op afstand is een eenvoudig proces. Hier zijn de stappen die u kunt volgen:
1. Download en installeer AnyDesk:
- Als u dat nog niet hebt gedaan, downloadt en installeert u de AnyDesk-applicatie op uw computer. U kunt de officiële AnyDesk-website vinden en de software daar downloaden.
- Download direct MacOS-client
- Direct Windows-client downloaden
2. Start AnyDesk:
- Start na de installatie de AnyDesk-applicatie. U ziet het hoofdvenster van AnyDesk met uw unieke AnyDesk-adres (een reeks cijfers) weergegeven.
3. Deel uw AnyDesk-adres:
- Communiceer uw AnyDesk-adres via de knop “uitnodigen” aan de persoon die ondersteuning op afstand zal bieden. Ze hebben dit unieke adres nodig om verbinding te maken met uw computer.
4. Verleen machtigingen:
- Wanneer de ondersteuningsmedewerker een ondersteuningssessie op afstand start en uw AnyDesk-adres invoert, ontvangt u een prompt op uw scherm waarin om toestemming wordt gevraagd om de verbinding toe te staan. Zorg ervoor dat u de benodigde machtigingen verleent aan de ondersteuningsmedewerker om toegang te krijgen tot uw computer.
5. Sessie controle:
- Zodra de verbinding tot stand is gebracht, kan de ondersteuningsmedewerker uw bureaublad bekijken en bedienen. Ze kunnen problemen diagnosticeren, wijzigingen aanbrengen en hulp bieden als dat nodig is.
6. Beëindig de sessie:
- Op elk moment tijdens de sessie voor ondersteuning op afstand hebt u de controle om de verbinding te beëindigen. U kunt dit doen door op de rode knop “X” in de AnyDesk-werkbalk te klikken of de AnyDesk-applicatie te sluiten.
7. Blijf op de hoogte en veilig:
- Zorg er altijd voor dat u iemand uitnodigt die u vertrouwt voor ondersteuning op afstand. Vermijd het geven van toegang aan onbekende of verdachte personen. AnyDesk is veilig, maar het is cruciaal om voorzichtig te zijn met de mensen die u toestaat om op afstand toegang te krijgen tot uw computer.
Vergeet niet dat, hoewel AnyDesk gebruiksvriendelijk is, het essentieel is om prioriteit te geven aan uw online beveiliging. Deel uw AnyDesk-adres alleen met geautoriseerde en vertrouwde personen.